Conoce fitnessdigital

Quienes somos y Contacto

Sobre fitnessdigital:

Información legal:
  • Titular: FitnessBit América S. A. de C. V. ()
  • Dirección: Calle Himalaya Nº 1018 Planta Alta, Col. Lomas 4ª Sección , 78216 , San Luis Potosí, S.L.P. (México)
  • RFC: FAM161031276

Bienvenido a fitnessdigital, tu tienda online de fitness donde siempre encontrarás las mejores marcas del mundo del deporte a los mejores precios

Creemos que lo mejor que nos define son los compromisos que adquirimos contigo cuando realizas una compra:


  1. 1.- Precio mínimo garantizado y si no te devolvemos la diferencia (+ Info)
  2. 2.- Devolución del producto en los siguientes 14 días hábiles (+ Info)
  3. 3.- Cada cliente tiene derecho a la protección de sus datos (+ Info)
  4. 4.- Compra transparente y segura, sin letra pequeña (+ Info)
  5. 5.- Te mereces un servicio Postventa tan bueno como el de venta (+ Info)

Contacta:
Para ponerte en contacto con nosotros puedes hacerlo a través de mail contacto@fitnessdigital.com.mx o bien por teléfono en el 444 246 7799

A qué nos comprometemos. Tus derechos

TUS DERECHOS SON NUESTRAS OBLIGACIONES

En fitnessdigital tenemos un firme compromiso con el cliente. Nos comprometemos a dar el mejor servicio pre y postventa en el menor tiempo posible. A continuación, te enumeramos las Condiciones Generales de Venta donde podrás ver las ventajas que tiene ser nuestro cliente

PRECIO MINIMO
GARANTIZADO

Nos comprometemos a ofrecerte el precio mínimo garantizado, antes y después de que nos compres. Si en los 15 días posteriores a tu compra ves otra web donde tu mismo producto está más económico, TE DEVOLVEMOS LA DIFERENCIA.

Por supuesto tenemos algunas condiciones que seguro entenderás y encontrarás muy razonables:

  1. El producto comparado tiene que ser vendido en las mismas condiciones en las que nosotros te lo hayamos vendido, es decir, en una tienda ONLINE y MEXICANA o que tenga sede en México. Esto es porque una tienda extranjera, aunque sea online, no podrá darte el mismo servicio postventa ni la misma garantía que nosotros garantizamos.
  2. El producto que hayas encontrado más económico tiene que ser igual al comprado, nuevo, en su empaque cerrado completo original, sin uso por parte de otros clientes y con Garantía oficial del fabricante en México, es decir tal como los vendemos nosotros
  3. No serán válidos precios encontrados en webs de Subastas.
  4. Las épocas de Rebajas no entran dentro de este punto. Es decir, no se podrán comparar los precios de los productos en época de rebajas con el precio anterior a las mismas.

DEVOLUCION DEL PRODUCTO
EN LOS SIGUIENTES 14 DIAS HABILES

Todos nuestros productos son marcas originales, nuevos y con garantía directa de fabricante. Nuestro compromiso es lograr su total satisfacción, por lo que si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero.

Condiciones. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  1. Tienes un plazo de 14 días naturales: a contar desde la fecha de recepción para ejercitar su derecho de desistimiento.
  2. El producto que has pedido no te satisface:
    1. Puedes devolverlo a través de mensajero a nuestro almacén o
    2. Podemos nosotros pasar a recogerlo con nuestros transportistas. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta de usted y son los siguientes:
      1. Para accesorios, básculas, mini steppers, pulsómetros, electroestimuladores los gastos de transporte son de $99 MXN;.
      2. Para el resto de productos que pesen menos 50 kg, los gastos de transporte son de $150 MXN;.
      3. Para el resto de productos que pesen mas 50 kg, los gastos de transporte son de $699 MXN;.
    3. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su empaque cerrado completo original y tiene que devolverlo tal y como usted los recibió. No podrán ser devueltos por temas de higiene aquellos productos como Polar, Suunto, Compex, Garmin, Slendertone, Cavitación, Masaje y Depilación que hayan sido usados.
    4. Una vez esté el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el estado acordado procederemos a hacer una transferencia a la cuenta que nos indiques. Si falta algún elemento se le descontará del importe a devolver. Si el pedido ha sido pagado con tarjeta, la devolución se realizará a su tarjeta. Desde el momento de recibirlo hasta que el dinero esté de nuevo en su cuenta no pasarán más de 7 días hábiles.
  3. Producto defectuoso de origen: Una vez que fitnessdigital.com.mx reciba el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. fitnessdigital.com.mx se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
  4. Producto que, por error, no corresponde al del pedido: fitnessdigital.com.mx correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Para tramitar una postventa, simplemente tendría que enviarnos un mail a contacto@fitnessdigital.com.mx o llamarnos al teléfono de atención al cliente 444 246 7799. En caso de mandarnos un email, nuestro equipo de asistencia técnica y atención al cliente lo revisará y le contestará en las siguientes 48 horas laborables. En dicho email y con el fin de aligerar el trámite, le pedimos que nos indique:

  1. Su nombre
  2. Modelo
  3. Número de Factura

CADA CLIENTE TIENE DERECHO
A LA PROTECCION DE SUS DATOS

fitnessdigital se compromete a almacenar y tratar todos tus datos personales con las medidas de seguridad necesarias para evitar que terceras personas no autorizadas accedan a ellos.
Además, solamente se te pedirán aquellos datos necesarios para que la transacción tenga éxito, exista una buena comunicación entre las partes y la entrega pueda ser garantizada.
Fitnessbit SL tiene la capacidad de guardar los datos que usted proporciona en este sitio web, incluso si usted no completa su registro de alta. Dichos datos de contacto podrán ser utilizados por ejemplo, para ponernos en contacto con usted y preguntar por qué no completó el registro o pedido.

COMPRA TRANSPARENTE
Y SEGURA

Te ofrecemos un proceso de compra transparente, sencillo y sin letra pequeña. Durante el proceso de compra verás el precio final que te cobraremos y las condiciones o promociones que apliquen, envíos gratis, si va incluido algún regalo, etc. Piensa que los primeros interesados en que el proceso de venta y postventa sea claro y sin problemas somos nosotros.

TE MERECES UN SERVICIO DE POSTVENTA
TAN BUENO COMO EL DE VENTA

Estamos deseando ser tu tienda de referencia en el mundo del Fitness y que nos compres tantas veces como quieras, por ello estamos convencidos que para que el cliente esté satisfecho es tan importante la información clara antes de la venta como después de ella. Estamos convencidos de que para que el cliente, osea, ustedes, queden satisfechos con la compra, es importante ofrecerles la información clara, tanto antes como después de haber efectuado la compra. Esta es una de nuestras premisas.
Por ello, aclaramos desde ahora que todos los productos que vendemos tienen garantía de Un año en México, y de la mano los fabricantes te facilitaremos toda la ayuda posible para que la incidencia sea resuelta en el menor tiempo posible.

Condiciones de venta y política de privacidad

Las presentes condiciones generales de contratación son aplicables a todas las transacciones comerciales que se realicen en nuestra website, www.fitnessdigital.com.mx, dominio del que es titular FitnessBit América S. A. de C. V.., sociedad legalmente constituida en México (RFC: FAM161031276).

FitnessBit América S. A. de C. V. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

FitnessBit América S. A. de C. V. se esfuerza diariamente para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de FitnessBit América S. A. de C. V., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, FitnessBit América S. A. de C. V. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo de su parte.

Los contenidos del website www.fitnessdigital.com.mx podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo de su parte.

FitnessBit América S. A. de C. V. no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.fitnessdigital.com.mx. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que FitnessBit América S. A. de C. V. es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

1.- Identificación y actividad de FitnessBit América S. A. de C. V.
FitnessBit América S. A. de C. V. con domicilio en Calle Himalaya Nº 1018 Planta Alta, Col. Lomas 4ª Sección, 78216, San Luis Potosí, S.L.P., (México), (RFC: FAM161031276), informa que es propietaria en pleno dominio del presente sitio web www.fitnessdigital.com.mx

2.- Sistema de venta por Internet
Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su "carrito de la compra" los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía electrónica a FitnessBit América S. A. de C. V. para ser procesado. Si el cliente escoge la opción indicada en la web, recibirá una confirmación vía email a modo informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.

3.- Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de FitnessBit América S. A. de C. V., incluyen el IVA (IVA).

4.- Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice mediante tarjeta de crédito (MasterCard, Visa y Visa Electrón); transferencia bancaria, PayPal u otros medios similares. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes FitnessBit América S. A. de C. V. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite convincentemente la identidad del comprador.

5.- Forma y gastos de envío
FitnessBit América S. A. de C. V. envía los pedidos a sus clientes a través de compañías de paquetería y carga. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y compromisos de entrega así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en el apartado de nuestro web Envíos y Plazos de Entrega.

6.- Derechos del comprador y política de devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercitar su derecho de desistimiento. El cliente comunicará a FitnessBit América S. A. de C. V. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por FitnessBit América S. A. de C. V. y deberá ser entregado junto con la nota de remisión de entrega y en su caso factura emitida por FitnessBit América S. A. de C. V.

En caso de producto defectuoso, la reparación y la sustitución se ajustarán a la siguiente regla: Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Esto comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un año desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de un mese desde que tuvo conocimiento de ella.

Condiciones. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  1. Tienes un plazo de 14 días naturales: a contar desde la fecha de recepción para ejercitar su derecho de desistimiento.
  2. El producto que has pedido no te satisface:
    1. Puedes devolverlo a través de mensajero a nuestro almacén o
    2. Podemos nosotros pasar a recogerlo con nuestros transportistas. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta de usted y son los siguientes:
      1. Para accesorios, básculas, mini steppers, pulsómetros, electroestimuladores los gastos de transporte son de $99 MXN;.
      2. Para el resto de productos que pesen menos 50 kg, los gastos de transporte son de $150 MXN;.
      3. Para el resto de productos que pesen mas 50 kg, los gastos de transporte son de $699 MXN;.
    3. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su empaque cerrado completo original y tiene que devolverlo tal y como usted los recibió. No podrán ser devueltos por temas de higiene aquellos productos como Polar, Suunto, Compex, Garmin, Slendertone, Cavitación, Masaje y Depilación que hayan sido usados.
    4. Una vez esté el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el estado acordado procederemos a hacer una transferencia a la cuenta que nos indiques. Si falta algún elemento se le descontará del importe a devolver. Si el pedido ha sido pagado con tarjeta, la devolución se realizará a su tarjeta. Desde el momento de recibirlo hasta que el dinero esté de nuevo en su cuenta no pasarán más de 7 días hábiles.
  3. Producto defectuoso de origen: Una vez que fitnessdigital.com.mx reciba el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. fitnessdigital.com.mx se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
  4. Producto que, por error, no corresponde al del pedido: fitnessdigital.com.mx correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.


Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de FitnessBit América S. A. de C. V., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: contacto@fitnessdigital.com.mx o por teléfono 444 246 7799.

7.- Obligaciones del usuario y/o cliente
El usuario y/o cliente de www.fitnessdigital.com.mx web se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máximo cuidado su contraseña de acceso personal a nuestro website.
En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro website que requieran que el comprador cuente con la mayoría de edad legal en México, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

8.- Seguridad y confidencialidad
FitnessBit América S. A. de C. V. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
FitnessBit América S. A. de C. V. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en el Capítulo VIII BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a FitnessBit América S. A. de C. V. o a sus empleados, serán incluidos en un archivo automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de FitnessBit América S. A. de C. V.

En cumplimiento del Capítulo VIII BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los datos objeto de tratamiento que el usuario facilite a FitnessBit América S. A. de C. V. tanto a través del apartado "Mi cuenta" o mediante la "date de alta", no podrán usarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos. FitnessBit América S. A. de C. V. se compromete a tratar dichos datos de manera confidencial y de conformidad con el contenido del Texto Legal anteriormente citado. Cualquier otro uso de los datos, distinto a los mencionados, requerirá previo y expreso consentimiento del usuario. El usuario podrá en todo momento acceder a dichos archivos, con la finalidad de solicitar y obtener la rectificación, cancelación, modificación u oposición de sus datos personales, mediante el envío de una carta al domicilio social de FitnessBit América S. A. de C. V., anteriormente mencionado.

Así mismo le informamos que, mediante el llenado de los formularios de registro de clientes en nuestro site, sus datos personales se incorporarán a nuestros archivoss automatizados con el único fin de poder prestarle el servicio requerido. En todo momento, tiene derecho a acceder a los mismos para realizar las modificaciones que necesite en la sección "Mi cuenta" una vez se haya autenticado. Si por otro lado desea la eliminación de tales datos, deberá solicitarlo mediante nuestro servicio de Atencion al cliente contacto@fitnessdigital.com.mx.

El site de la tienda de FitnessBit América S. A. de C. V. está registrado con las autoridades de identificación de sites para permitir que su navegador confirme la identidad de la tienda fitnessdigital antes de que ninguna transmisión sea enviada. Con esta tecnología:

· La identidad de nuestro site se confirma automáticamente antes de la transmisión de cualquier información de los clientes solicitada para completar un pedido online.

· Sus datos alcanzan el objetivo deseado o su navegador le notifica (antes de enviar cualquier información personal) que el site puede que no sea seguro y debería ser evitado.

Es nuestro compromiso el de seguir las pautas marcadas por la legislación sobre protección de datos personales, en especial en lo relativo a los derechos de información, acceso, rectificación y cancelación de datos.

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies que son almacenadas localmente en el equipo del usuario. Las cookies se utilizan con la finalidad de generar estadísticas de compra de www.fitnessdigital.com.mx. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Fitnessbit SL tiene la capacidad de guardar los datos que usted proporciona en este sitio web, incluso si usted no completa su registro de alta. Dichos datos de contacto podrán ser utilizados por ejemplo, para ponernos en contacto con usted y preguntar por qué no completó el registro o pedido.

9.- Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con FitnessBit América S. A. de C. V. se someten a la legislación Mexicana.
Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

10.- Comunicaciones comerciales
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11.- Factura en papel y factura electrónica
Es posible que en algunos pedidos la factura física no sea enviada junto con el pedido, pero el consumidor siempre tendrá acceso a la misma en su área de cliente, desde donde podrá controlar todos sus pedidos y todos los movimientos relacionados con ellos.

Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: 13/06/2016.

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